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Ortogrup Retail

Introducción

Ortogrup, presenta Ortogrup Retail, una nueva área formativa integrada dentro de Ortogrup y que ofrece contenidos formativos vinculados a la gestión integral de una farmacia ortopedia desde su vertiente más “retail”.

Esta nueva área se estructura alrededor de 4 grandes actores:

  • El surtido de productos y servicios
  • La gestión y optimización de los espacios
  • Los clientes
  • El propio equipo.
A estas formaciones, las llamaremos píldoras formativas o módulos formativos Las tenéis disponibles en nuestra plataforma de formación online ortoacademi.com, y podréis adquirirlas en cualquier momento.
La estructura de estas píldoras es la siguiente:

Presentación en
formato vídeo

Resumen de
conceptos en PDF

Foro de dudas
para alumnos

Bloques

Contenidos generales relacionados con:

VISUAL MERCHANDISING • CANALES Y SOPORTES DE COMUNICACIÓN • ANIMACIÓN del PUNTO de VENTA • EXPERIENCIA del CLIENTE

Contenidos generales relacionados con:

PROCESO DE ATENCIÓN al CLIENTE • SATISFACCIÓN del CLIENTE • FIDELIZACIÓN y LOYALTY  • TEAM BUILDING

Contenidos generales relacionados con:

CATEGORY MANAGEMENT • PLAN de MARKETING • PRODUCTOS vs SERVICIOS • PRODUCCIÓN de SERVICIOS • SERVICIOS de VALOR AÑADIDO

Contenidos generales relacionados con:

POLÍTICA RETRIBUTIVA • PLANES DE CARRERA • PLANES FORMATIVOS • LIDERAZGO MOTIVACIONAL

Próxima Píldora

Calendario

MARZO 2021 – PÍLDORAS INTRODUCCIÓN Y PRESENTACIÓN

  • PILDORA NUM. 1 – LA ORTOPEDIA COMO RETAIL: ¿QUÉ LA HACE ÚNICA?
    CATEGORÍA: PRODUCTOS Y SERVICIOS
    PROFESOR: ANNA GIL
  • PILDORA NUM. 2 – EL ESPACIO COMO PUNTO DE PARTIDA
    CATEGORÍA: THE SHOP
    PROFESOR: ANA CHACÓN

ABRIL 2021

  • PÍLDORA NUM. 3 – TU FACHADA Y TU ESCAPARATE COMUNICAN
    CATEGORÍA: THE SHOP
    PROFESOR: ANA CHACÓN
  • PÍLDORA NUM. 4 – EL LIDERAZGO SITUACIONAL: PORQUÉ NO SOMOS IGUALES
    CATEGORÍA: TEAM BUILDING
    PROFESOR: ANNA GIL

MAYO 2021

  • PÍLDORA NUM. 5 – BRANDING O CÓMO CREAR TU MARCA
    CATEGORÍA: THE SHOP
    PROFESOR: ANNA CHACÓN
  • PÍLDORA NUM. 6 – CONCEPTOS BÁSICOS DE SATISFACCIÓN DE CLIENTE
    CATEGORÍA: NUESTROS CLIENTES
    PROFESOR: ANNA GIL

JUNIO 2021

  • PÍLDORA NUM. 7 – ESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO BÁSICO DEL ESCAPARATE
    CATEGORÍA: THE SHOP
    PROFESOR: ANA CHACÓN
  • PÍLDORA NUM. 8 – LA GESTIÓN DE CATEGORÍAS EN LA ORTOPEDIA: ASPECTOS CLAVE
    CATEGORÍA: PRODUCTOS Y SERVICIOS
    PROFESOR: ANNA GIL

OCTUBRE 2021

  • PÍLDORA NUM. 9 – TIPS BÁSICOS PARA COLOCAR PRODUCTO DE MANERA ATRACTIVA
    CATEGORÍA: THE SHOP
    PROFESOR: ANA CHACÓN
  • PÍLDORA NUM. 10 – CREAR CATEGORIAS POR INDICACIÓN TERAPÉUTICA. ¿EMPEZAMOS?
    CATEGORÍA: PRODUCTOS Y SERVICIOS
    PROFESOR: ANNA GIL

NOVIEMBRE 2021

  • PÍLDORA NUM. 11 – EL ESCAPARATE EN ORTOPEDIA ¿CÓMO ENFOCARLO?
    CATEGORÍA: THE SHOP
    PROFESOR: ANA CHACÓN
  • PÍLDORA NUM. 12 – EQUIPOS SATISFECHOS VS EQUIPOS MOTIVADOS
    CATEGORÍA: TEAM BUILDING
    PROFESOR: ANNA GIL

DICIEMBRE 2021

  • PÍLDORA NUM. 13 – ¿TARJETA CLIENTE, SÍ O NO?
    CATEGORÍA: NUESTROS CLIENTES
    PROFESOR: ANNA GIL

Equipo de Formación

Ana Chacón Corrales

Farmacéutica

Máster en escaparatismo y visual merchandising en Artidi Escuela Superior y Postgrado en Gestión y Dirección de empresas en EAE

Farmacéutica formada en el ámbito del visual con más de 10 años de experiencia tras el mostrador. Durante 4 compaginó sus competencias en oficina de farmacia con la gestión y diseño de escaparates para otras farmacias.

Actualmente dirige La Girasola, una agencia de escaparatismo y visual merchandisig especializada en gestionar la comunicación visual de establecimientos del sector salud.

Anna Gil Farriol

Farmacéutica ortopeda

Master en International Retail ESCI-UPF y Postgrado en Category Management IQS

Tras 17 años ejerciendo como farmacéutica comunitaria, en 2009 se incorpora como directora de marketing a XarxaFarma. creando, entre otros, el programa formativo para las 700 farmacias asociadas.

Actualmente y como consultora independiente, desarrolla programas formativos por COFB, Anefp, CGCOF, … especialmente en las áreas de gestión de categorías, procesos de atención a cliente y retail.

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