Introducción
Ortogrup, presenta Ortogrup Retail, una nueva área formativa integrada dentro de Ortogrup y que ofrece contenidos formativos vinculados a la gestión integral de una farmacia ortopedia desde su vertiente más “retail”.
Esta nueva área se estructura alrededor de 4 grandes actores:
- El surtido de productos y servicios
- La gestión y optimización de los espacios
- Los clientes
- El propio equipo.
Bloques
Contenidos generales relacionados con:
VISUAL MERCHANDISING • CANALES Y SOPORTES DE COMUNICACIÓN • ANIMACIÓN del PUNTO de VENTA • EXPERIENCIA del CLIENTE
Contenidos generales relacionados con:
PROCESO DE ATENCIÓN al CLIENTE • SATISFACCIÓN del CLIENTE • FIDELIZACIÓN y LOYALTY • TEAM BUILDING
Contenidos generales relacionados con:
CATEGORY MANAGEMENT • PLAN de MARKETING • PRODUCTOS vs SERVICIOS • PRODUCCIÓN de SERVICIOS • SERVICIOS de VALOR AÑADIDO
Contenidos generales relacionados con:
POLÍTICA RETRIBUTIVA • PLANES DE CARRERA • PLANES FORMATIVOS • LIDERAZGO MOTIVACIONAL
CALENDARIO
CURSO PRESENCIAL RETAIL MARKETING PARA ORTOPEDIAS
PROGRAMA E INFORMACIÓN DEL CURSO
” I Jornadas de Retail Marketing para Ortopedias: de la teoría a la práctica”
- Jueves 21 de octubre 2021: LOS CONCEPTOS BÁSICOS DEL RETAIL MARKETING PARA ORTOPEDIAS
- 30h-11.30h:La Ortopedia como Retail:¿qué la hace única?
- 12h-14h: Del Surtido a la Gestión de Categorías.
- 30h-20h: De la Gestión de Categorías al Plan de Marketing.
- Viernes 22 de octubre 2021: EL ESPACIO FÍSICO COMO PUNTO DE PARTIDA
- 9:30h – 11:30h: Analizando el punto de venta
- 12h – 14h:Principios básicos del escaparate de ortopedia
- 30h – 20h:Hagamos un escaparate: pasos del proceso creativo y ejecución
- Para más información podéis enviar un mail a ortogrupog@gmail.com
Equipo de Formación
Ana Chacón Corrales
Farmacéutica
Máster en escaparatismo y visual merchandising en Artidi Escuela Superior y Postgrado en Gestión y Dirección de empresas en EAE
Farmacéutica formada en el ámbito del visual con más de 10 años de experiencia tras el mostrador. Durante 4 compaginó sus competencias en oficina de farmacia con la gestión y diseño de escaparates para otras farmacias.
Actualmente dirige La Girasola, una agencia de escaparatismo y visual merchandisig especializada en gestionar la comunicación visual de establecimientos del sector salud.
Anna Gil Farriol
Farmacéutica ortopeda
Master en International Retail ESCI-UPF y Postgrado en Category Management IQS
Tras 17 años ejerciendo como farmacéutica comunitaria, en 2009 se incorpora como directora de marketing a XarxaFarma. creando, entre otros, el programa formativo para las 700 farmacias asociadas.
Actualmente y como consultora independiente, desarrolla programas formativos por COFB, Anefp, CGCOF, … especialmente en las áreas de gestión de categorías, procesos de atención a cliente y retail.