Currently set to Index
Currently set to Follow

Ortogrup Retail

Introducción

Ortogrup, presenta Ortogrup Retail, una nueva área formativa integrada dentro de Ortogrup y que ofrece contenidos formativos vinculados a la gestión integral de una farmacia ortopedia desde su vertiente más “retail”.

Esta nueva área se estructura alrededor de 4 grandes actores:

  • El surtido de productos y servicios
  • La gestión y optimización de los espacios
  • Los clientes
  • El propio equipo.

Bloques

Contenidos generales relacionados con:

VISUAL MERCHANDISING • CANALES Y SOPORTES DE COMUNICACIÓN • ANIMACIÓN del PUNTO de VENTA • EXPERIENCIA del CLIENTE

Contenidos generales relacionados con:

PROCESO DE ATENCIÓN al CLIENTE • SATISFACCIÓN del CLIENTE • FIDELIZACIÓN y LOYALTY  • TEAM BUILDING

Contenidos generales relacionados con:

CATEGORY MANAGEMENT • PLAN de MARKETING • PRODUCTOS vs SERVICIOS • PRODUCCIÓN de SERVICIOS • SERVICIOS de VALOR AÑADIDO

Contenidos generales relacionados con:

POLÍTICA RETRIBUTIVA • PLANES DE CARRERA • PLANES FORMATIVOS • LIDERAZGO MOTIVACIONAL

Equipo de Formación

Ana Chacón Corrales

Farmacéutica

Máster en escaparatismo y visual merchandising en Artidi Escuela Superior y Postgrado en Gestión y Dirección de empresas en EAE

Farmacéutica formada en el ámbito del visual con más de 10 años de experiencia tras el mostrador. Durante 4 compaginó sus competencias en oficina de farmacia con la gestión y diseño de escaparates para otras farmacias.

Actualmente dirige La Girasola, una agencia de escaparatismo y visual merchandisig especializada en gestionar la comunicación visual de establecimientos del sector salud.

Anna Gil Farriol

Farmacéutica ortopeda

Master en International Retail ESCI-UPF y Postgrado en Category Management IQS

Tras 17 años ejerciendo como farmacéutica comunitaria, en 2009 se incorpora como directora de marketing a XarxaFarma. creando, entre otros, el programa formativo para las 700 farmacias asociadas.

Actualmente y como consultora independiente, desarrolla programas formativos por COFB, Anefp, CGCOF, … especialmente en las áreas de gestión de categorías, procesos de atención a cliente y retail.

Área Exclusiva